Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 janvier 2025

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») détaille les pratiques de REYON LAB en matière de protection des données personnelles. Cette Politique vise à vous informer des conditions dans lesquelles REYON LAB collecte vos données, des raisons de cette collecte, de l'utilisation qui en est faite et de vos droits.

REYON LAB, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Nous vous invitons à lire cette Politique attentivement pour connaître et comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

1. Informations générales

Responsable du traitement des données :

REYON LAB
La Réunion
Email : contact@reyonlab.com
Site web : https://reyonlab.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : contact@reyonlab.com

Par l'intermédiaire de notre site web, vous pouvez être invité à communiquer des données personnelles, notamment dans le cadre de demandes de contact, de devis ou de collaboration sur un projet.

2. Données personnelles collectées

Les données que nous collectons varient selon les services dont vous souhaitez disposer. Nous recueillons notamment :

2.1 Données d'identification

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

Nom et prénom
Nom de votre société ou marque
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Le contenu de votre message

2.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Votre adresse IP
Le type et la version de votre navigateur
Les pages consultées et la durée de visite
La source de référence (site depuis lequel vous êtes arrivé)
Votre localisation approximative (ville)

Ces données d'identification électronique sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative.

2.3 Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience. Pour plus d'informations, consultez l'Article 6 dédié aux cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Répondre à vos demandes et gérer nos services

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous traitons vos données pour répondre à votre demande, établir un devis ou gérer notre collaboration.

3.2 Actions de prospection et marketing

Base légale : Consentement ou intérêt légitime

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos services et offres par email ou SMS. Si vous êtes déjà client, nous avons un intérêt légitime à vous contacter pour des offres similaires, sauf opposition de votre part.

3.3 Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime

Nous analysons l'utilisation de notre site web pour améliorer son ergonomie, la qualité de nos contenus et l'expérience utilisateur. Ces analyses sont réalisées de manière anonyme ou pseudonyme.

3.4 Respect de nos obligations légales

Base légale : Obligation légale

Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales (factures, contrats, etc.).

3.5 Gestion des réclamations et litiges

Base légale : Intérêt légitime

Nous pouvons conserver vos données pour gérer d'éventuelles réclamations et nous défendre en cas de litige.

4. Durée de conservation des données

4.1 Gestion de notre fichier clients et prospects

Conservation pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (demande de devis, ouverture d'un email, clic sur un lien) ou jusqu'au retrait de votre consentement.

4.2 Demandes via le formulaire de contact

Conservation pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage pendant la durée de prescription applicable.

4.3 Données de facturation et comptabilité

Conservation pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

4.4 Données de navigation (cookies)

Conservation pour une durée n'excédant pas 13 mois conformément à la réglementation applicable.

4.5 Archivage pour obligations légales

Au-delà des durées mentionnées ci-dessus, vos données peuvent être archivées de manière sécurisée avec un accès restreint pour :

Respecter une obligation légale de conservation
Gérer d'éventuels contentieux pendant la durée de prescription (généralement 5 ans)
Répondre à une demande d'une autorité administrative ou judiciaire

Une fois ces durées écoulées, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées en priorité aux équipes internes de REYON LAB. Elles peuvent également être transmises à :

5.1 Prestataires techniques

Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel à des prestataires de confiance :

Hébergement web et services cloud
Services de messagerie électronique
Outils d'analyse d'audience (Google Analytics, etc.)
Plateformes de gestion de projet

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s'engagent contractuellement à respecter la réglementation sur la protection des données.

5.2 Partenaires commerciaux

Uniquement avec votre consentement préalable et exprès, nous pouvons partager vos données avec certains partenaires commerciaux.

5.3 Autorités légales

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des autorités judiciaires, policières ou administratives pour respecter une obligation légale ou une décision de justice.

5.4 Transferts hors Union Européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite (langue préférée, paramètres d'affichage, etc.) ou de suivre votre navigation.

6.2 Types de cookies utilisés sur notre site

Cookies techniques (obligatoires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de :

Mémoriser vos choix de navigation
Sécuriser votre connexion
Adapter l'affichage à votre terminal
Durée : Session ou 13 mois maximum

Cookies analytiques (facultatifs)
Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ils collectent des informations anonymes sur :

Les pages visitées
Le temps passé sur chaque page
Les parcours de navigation
Les sources de trafic
Durée : 13 mois maximum

Cookies de réseaux sociaux (facultatifs)
Si nous intégrons des boutons de partage vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies. Nous ne contrôlons pas ces cookies tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité respectives pour plus d'informations.

6.3 Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies.

Via notre bandeau de gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien "Paramètres de cookies" en bas de page.

Via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Accepter tous les cookies
Être prévenu avant l'enregistrement d'un cookie
Refuser systématiquement tous les cookies

Configuration selon votre navigateur :

Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
Edge : Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site

Important : Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6.4 Cookies tiers et réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens ou boutons de partage vers des réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook). Ces plateformes peuvent déposer des cookies sur votre terminal. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité :

Facebook : https://www.facebook.com/policy/cookies/
Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policies/cookies/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

Note : Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes, le partage de l'utilisation et la configuration des cookies relèvent de votre responsabilité.

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pourrons facturer des frais raisonnables.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous communiquez.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

Vos données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale au traitement
Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
Vos données ont été traitées de manière illicite
Vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Ce droit ne s'applique pas si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer sans justification au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage lié à cette prospection).

7.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

Vous contestez l'exactitude de vos données (pendant la durée de vérification)
Le traitement est illicite mais vous préférez une limitation à un effacement
Nous n'avons plus besoin de vos données mais vous en avez besoin pour un recours juridique
Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification de nos motifs légitimes)

7.6 Droit à la portabilité

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat, et qu'il est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : contact@reyonlab.com

Votre demande doit préciser :

Le droit que vous souhaitez exercer
Les raisons de votre demande (si applicable)

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d'identité.

7.9 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

8. Sécurité des données

REYON LAB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les échanges de données
Contrôle d'accès strict : seules les personnes habilitées peuvent accéder à vos données
Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes
Formation des équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Surveillance des systèmes pour détecter d'éventuelles failles

Nous ne maîtrisons cependant pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet. Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Pour le stockage de vos données, nous faisons appel à des hébergeurs certifiés situés au sein de l'Union Européenne et respectant les normes de sécurité les plus strictes.

9. Données personnelles des mineurs

Notre site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental requis, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Si vous êtes le représentant légal d'un mineur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à contact@reyonlab.com pour que nous puissions supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

Toute modification substantielle sera :

Publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour
Signalée par une mention visible sur notre site
Le cas échéant, portée à votre connaissance par email si nous disposons de vos coordonnées

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

L'utilisation continue de notre site après modification de cette Politique vaut acceptation des nouvelles dispositions.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (partenaires, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. Cette Politique ne s'applique qu'à notre site web https://reyonlab.com.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

REYON LAB
Email : contact@reyonlab.com
Site web : https://reyonlab.com
Délai de réponse : 24-48h

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

Dernière mise à jour : 6 janvier 2026